Plan de medios sociales para el centro educativo

El último reto que se propone en el MOOC de Community Manager Educativo ofrecido por educaLab, consiste en elaborar un plan de medios sociales para la organización educativa en la que trabajas. Como considero que no es importante señalar la organización en concreto porque el plan puede ser útil si lo adaptamos a cualquier organización educativa continuaré en la misma línea que en artículos anteriores, es decir, sin poner el nombre del centro al que me estoy refiriendo.

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Imagen procedente de http://blog.higherlogic.com/how-to-become-a-community-manager

La tendencia hacia la comunicación a través de las redes es evidente. Si para cualquier cosa en nuestra vida diaria, ya sea en el ámbito laboral como en el privado, consultamos las redes, el centro educativo no se puede mantener ajeno a la sociedad ya que formamos a personas justamente para que puedan vivir y desarrollarse en ese entorno. No podemos aislar la labor educativa del resto de la vida.

La organización en la que trabajo actualmente es innovadora en muchos aspectos y tiene una comunidad muy activa, sin embargo la comunicación de ese carácter innovador no se trasmite bien a través de las redes. La gestión de la identidad digital corporativa no está reflejando ese aspecto tan positivo del centro. La comunicación interna a través de los mails diarios es muy efectiva, pero la comunicación a través de las redes podría complementar esta parte que se dedica sólo a mantener al tanto al claustro de lo que ocurre y de las situaciones especiales de cada uno de nuestros alumnos.

Los medios sociales no son utilizados como complemento de esa comunicación interna, que pese a ser buena y efectiva, podría ser incluso mejor. Al tiempo se convertiría en una herramienta de comunicación externa con toda la comunidad educativa. Las circulares siguen llegando a todas las familias, pero esa comunicación podría verse ampliada a una comunidad más amplia, la formada por alumnos, ex alumnos, otros centros similares o vinculados al nuestro, la administración, familias interesadas en lo que ocurre en el centro (no sólo en lo que se refiere a su/s hij@/s), familias interesadas en matricular a sus hijos en el centro y el entorno (barrio, ciudad).

El plan de medios sociales no está explícitamente definido, puesto que las personas que se encargan de la administración de las cuentas en Facebook, Twitter, Instagram y la web no están del todo coordinadas ni tienen un tiempo específico para dedicarse a estas tareas. Se podría decir que la comunicación está en manos de la buena voluntad de algunas personas del centro. En este sentido, como no hay un plan definido, no se están midiendo los resultados porque no hay realmente unos objetivos claros.

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Imagen procedente de https://www.marketcursos.com

A partir de este análisis, vamos a definir los elementos básicos que deberían forman parte del plan de medios sociales del centro.

1496006920_vector_65_15Objetivos. Vertebrar la comunidad educativa al tiempo que se dan a conocer las actividades que se realizan a otros centros y a la administración educativa, ya que gracias a ellos se podrán establecer lazos de colaboración. También será una manera de atraer e informar a familias que podrían interesarse en formar parte de nuestra comunidad. Si tenemos en cuenta que el centro educativo es un punto fundamental en el barrio, también puede ayudar a vertebrar la vida del barrio en el que se encuentra.

People.pngPúblico. Las personas a las que nos vamos a dirigir directamente serán los alumnos, profesores, familias, ex alumnos y familias interesadas en matricularse.

 

Canales. Como el centro ya dispone de web y de cuentas abiertas en Facebook, speaker.pngTwitter e Instagram, estos serán sus canales. Lo que es necesario es mejorar su uso y aumentar así tanto la presencia en las redes sociales como la comunicación real con nuestro público objetivo.

Estilo de comunicación. Si en las aulas ya no hablamos con nuestro alumnos como se hablaba “antaño”, la comunicación a través de las redes también se tiene que bluestyle-02-talkadaptar al tiempo. Además el estilo utilizado en las redes sociales en general es correcto, pero desenfadado.

Por otro lado, no nos podemos olvidar de que nos dirigimos a un grupo de gente muy diversa, aunque habrá mensajes que irán dirigidos a grupos más concretos en casos puntuales.

Como último punto a tener en cuenta en la definición de nuestro estilo de comunicación, deberíamos aprovechar todas las posibilidades que nos ofrecen estos canales de comunicación y no reducir nuestros mensajes a textos escritos. Sería interesante introducir vídeos, infografías, memes, fotografías, etc. para que sean atractivos.

Box_contentPlan de contenidos. Entre los contenidos que vamos a difundir deberíamos distinguir entre los propios, los que creamos nosotros  mismos, y los ajenos, los que compartimos de otras fuentes y de cuya elección también depende nuestra imagen digital.

Los contenidos deberán ser siempre relevantes para nuestra comunidad educativa. Deberán tratarse de forma individualizada dependiendo de a quién van dirigidos. Siempre tendrá que ser sencillo, claro y conciso y con enlaces (a nuestra web y/o a nuestras cuentas en otras redes).

Por último, el contenido también vendrá marcado por la escucha. Para saber lo que interesa a nuestra comunidad educativa es necesario estar siempre alerta, escuchar y responder a la audiencia.

En definitiva, si el centro tiene tanta vida, esta tiene que quedar reflejada en la misma medida en las redes porque la retroalimentación será fundamental en el continuo crecimiento de nuestra comunidad educativa.

Cómo se debe organizar un Community Manager Educativo

Para realizar una buena planificación del trabajo es necesario realizar un análisis previo de los objetivos, la situación actual y los medios que podemos poner para mejorarla. En el centro educativo que está siendo objeto de estudio (cuyo nombre realmente no importa porque la reflexión es extrapolable a la situación de muchos otros centros) el objetivo debería ser el que ya se ha señalado en artículos anteriores: vertebrar la comunidad educativa (alumnos, profesores, personal no docente y padres) al tiempo que se dan a conocer las actividades que se realizan a otros centros y a la administración educativa, ya que ellos se podrán establecer lazos de colaboración. También será una manera de atraer e informar a familias que podrían interesarse en entrar a formar parte de nuestra comunidad.

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Imagen extraída de http://www.uncommunitymanager.es/

Para realizar el análisis nos centraremos en las preguntas propuestas desde Mooc-Intef: Community Manager Educativo:

  1. Previsión de la figura del Community Manager. Hasta hace unos meses, la persona encargada de publicar en las redes era la dirección del centro, bien por iniciativa propia, bien a propuesta de diferentes profesores del centro. En estos momentos dirección sólo publica en la web, mientras en Instagram, Twitter y Facebook lo hacen otras dos personas que son las únicas que tienen acceso.
  2. Horas semanales dedicadas. No hay un horario asignado a estas tareas,  por lo que puede variar de unas semanas a otras dependiendo de las actividades realizadas en las diferentes etapas.
  3. Perfil profesional. Las personas encargadas son todas docentes del centro.

Si analizamos los resultados, presencia en las redes, seguidores, etc. hay que admitir que, pese a la buena voluntad de las personas implicadas, no se están consiguiendo los objetivos que ya han sido señalados. Sin embargo, la situación puede mejorar notablemente si aprovechamos todo el potencial que nos ofrecen internet y las redes sociales. Para ello son necesarias la planificación y la organización. A continuación se propone una lista de tareas a realizar que nos pueden ayudar a gestionar la estrategia para mejorar nuestra presencia en las redes, así como nuestra identidad digital y, con ella, nuestra reputación digital.

facebook logoFACEBOOK

  • Describir el espíritu del centro de una manera atractiva e incluirlo en la bio, con un enlace a la web.
  • Publicar un post diario en los días laborables en la fan page.
  • Compartir las noticias de la web.
  • Compartir uno o dos posts de otras páginas con contenidos relacionados con la educación o con la realidad de nuestro centro.
  • Seguir a usuarios que interaccionen con nosotros o que tengan alguna relación con el sector educativo.
  • Monitorizar los comentarios y responder cuando se considere oportuno (públicamente o por mensaje privado).
  • Analizar por lo menos una vez por semana las estadísticas de la página para saber cuáles son los contenidos que han obtenido más reacciones favorables.
  • Crear concursos para obtener más fans.

twitter logoTWITTER

  • Describir el espíritu del centro de una manera atractiva e incluirlo en la bio, con un enlace a la web.
  • Publicar un tweet diario.
  • Compartir las noticias de la web.
  • Realizar dos retweets de contenido relacionado con nuestro centro o con la educación.
  • Pedir retuits si queremos que algún Tweet tenga especial difusión.
  • Dar las gracias por cada mención o retweet.
  • Responder a los mensajes.
  • Seguir a usuarios que interaccionen con nosotros, que tengan relación con la realidad de nuestro centro o con la educación.
  • Usar las listas de Twitter para tener a los seguidores y a los que seguimos organizados.
  • Buscar hashtags para analizar las tendencias y crear hashtags propios.
  • Organizar concursos para obtener más fans.

instagram logoINSTAGRAM

  • Describir el espíritu del centro de una manera atractiva e incluirlo en la bio, con un enlace a la web.
  • Publicar una imagen cada día.
  • Dar las gracias por cada mención, repost, etc.
  • Seguir a usuarios que interaccionen con nosotros, que tengan relación con la realidad de nuestro centro o con la educación.
  • Usar los mismos hashtags que utilizamos en twitter para conectar y conversar con los seguidores.
  • Poner hashtags en todas las publicaciones.
  • Hacer repost de imágenes y vídeos que han publicado personas o instituciones relevantes.
  • Crear concursos para obtener más fans.

Por supuesto, una vez puesto el plan en marcha, será necesario hacer continuamente una autoevaluación, algo a lo que ya estamos acostumbrados en nuestro trabajo como docentes. Para ello son muy útiles las herramientas de las que ya hablamos en otro post. Tampoco podemos bajar la guardia en cuanto a nuevas tendencias que se imponen en las redes (un profesor siempre debería estar pegado a la realidad). De lo que otros centros publican y del análisis de sus estrategias comunicativas también podemos aprender mucho. Por último, la continua búsqueda de información sobre el sector educativo en los medios nos dará nuevos materiales para compartir e ideas para crear los propios.

 

El community manager educativo, una figura necesaria

Campaña ficticia

Los integrantes de nuestra comunidad educativa pueden ser nuestros mejores aliados a la hora de mostrar al mundo lo bien que hacemos las cosas. Por eso la comunicación interna es el primer paso para conseguir una buena imagen externa. La implicación y el sentimiento de pertenencia al grupo son claves en la formación de la identidad de una organización y, para conseguirlos, la comunicación es imprescindible.

Si no sabemos lo qué están haciendo en otra etapa, en otro curso o incluso en la clase de al lado, es complicado que nos podamos sentir orgullosos del trabajo que están haciendo nuestros compañeros. Si no conocemos los diferentes proyectos que se llevan a cabo en nuestro centro, se hace tremendamente difícil colaborar y crear proyectos interdisciplinares que abarquen varias etapas.

En este contexto, la figura del community manager nos puede acercar un poco más a ese objetivo de vertebrar nuestra organización. Este profesional de la comunicación ejercerá de punto de encuentro dentro de la comunidad educativa (alumnos, profesores y familias) y de altavoz hacia el exterior (otros centros y la sociedad de la que formamos parte).

Community Manager Educativo

Análisis de la presencia en redes

Una vez ya hemos introducido nuestro perfil en diferentes redes sociales, el siguiente paso será valorar su actividad. Para evaluar nuestra tarea como Community Manager en Facebook podemos utilizar una herramienta gratuita que nos ofrece valiosa información para aprender y mejorar nuestra presencia en la red: likealyzer.com.

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Captura de pantalla del contenido que ofrece LikeAlyzer sobre la página de Facebook de un centro educativo.

Con el uso de esta aplicación podemos obtener el recuento del número de “Me gusta” recibidos, la cantidad de comentarios y entradas compartidas, la longitud de las publicaciones, etc. Información que sirve para hacer un análisis no sólo con las apreciaciones que podemos realizar cuando visitamos la propia página de Facebook sino con números y estadísticas.

Una vez hemos observado los datos objetivos, podemos pasar a leer las recomendaciones que nos ofrece LikeAlyzer. En este caso se recomienda a los encargados del mantenimiento de la página que se invite a más gente a que indiquen que les gusta la página, que se haga más preguntas a los fans para que aumente la participación, que se interactúe con otras páginas dándonles “Me gusta”, que se realicen publicaciones más a menudo y que se revise la longitud de las mismas.

En la sección “Publicaciones por página” ofrece también la posibilidad de obtener más información sobre los tipos de posts que gustan a los seguidores de la página en cuestión. Al pinchar vemos las cinco publicaciones que más se han compartido y que más “Me gusta” han recibido, al tiempo que se especifica el número de comentarios que han recibido.

Por último, al final del análisis muestra una serie de enlaces a artículos con consejos para mejorar nuestra presencia e imagen en Facebook:

https://www.meltwater.com/blog/10-easy-ways-to-get-more-facebook-likes-for-your-business-page/

https://www.meltwater.com/blog/like-other-pages-on-facebook/

https://www.meltwater.com/blog/how-often-should-you-post-on-facebook/

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Cuando introducimos el perfil que queremos analizar, este es el primer análisis que nos aparece en la página. Como podemos ver, nos muestra de una manera objetiva el número de tweets por día, las menciones, los retweets, las respuestas, etc. Es decir, un resumen de la actividad realizada.

A partir de este resumen se ofrece una información más detallada de los usuarios que más nos han retuiteado, los usuarios más mencionados, los hashtags más utilizados, los tweets más retuiteados, los que más han sido marcados como favoritos e incluso el detalle de los días y horas con más actividad y las plataformas desde las que se ha accedido a ver e interactuar con nuestro perfil (Twitter para iPad, para iPhone, para Mac, para Android, desde la propia web, desde Facebook, etc.).

En este caso no se ofrecen consejos para mejorar pero leyendo los datos es fácil ver que la actividad no es la suficiente y que se tiene que invertir más tiempo es crear tweets atractivos que favorezcan la marcación de favoritos y que se comparta lo que estamos difundiendo.

Diseño del Entorno de Aprendizaje de una Organización

A continuación tenéis una reflexión realizada para el MOOC Community Manager Educativo. Podéis pinchar en el enlace que encontraréis bajo la imagen para poderlo ver en grande.

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Diseño del Entorno de Aprendizaje de una Organización

Las webs de los centros educativos

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Durante los últimos años los centros han aumentando su presencia en internet a través sobre todo de las páginas web. Gracias a ellas la comunidad educativa puede estar al día de la información más relevante sobre el centro al tiempo que ofrece la posibilidad de conocer a gente ajena pero interesada en entrar a formar parte del mismo, su funcionamiento y su carácter.

Pero, ¿cuáles son los aspectos que se pueden considerar positivos y que por tanto se deben incorporar con mayor preferencia a la web del centro? El primero que se debe tener en cuenta en la sencillez de su interfaz. Es importante que de un primer golpe de vista podamos encontrar toda la información que buscamos. Las secciones deben estar claras y definidas y ofrecer información relevante para toda la comunidad educativa.

En un siguiente escalón, será conveniente introducir enlaces a recursos de la administración educativa (de comunicación y gestión académica). Además deberá tener enlaces a blogs de departamentos, de las diferentes clases, del AMPA, de proyectos, etc. No podemos olvidar tampoco la incorporación de diferentes widgets que faciliten compartir toda esta información en las redes sociales de una manera sencilla y directa.

Entre los aspectos que pueden dar una imagen negativa de nuestro centro a través de la página, será la falta de contenidos formativos. No debemos olvidar el tipo de receptores que tiene nuestra web: estudiantes, padres, educadores o potenciales estudiantes, padres y educadores. Por otro lado, si dejamos de lado facilitar que los visitantes compartan nuestra información a través de enlaces directos a las redes sociales, estaremos perdiendo una gran oportunidad para disfrutar de ese boca-oreja del siglo XXI que son las redes sociales.

El community manager educativo

Si hay una figura cada vez más necesaria en los centros educativos para vertebrar la comunicación interna y externa es la de community manager. La comunicación dentro de un grupo de personas que trabajan juntas y conviven a diario es esencial y un centro educativo establece este tipo de relaciones.

Para que un centro funcione bien es importante que todos los que forman parte del mismo se interesen y conozcan lo que están haciendo no sólo ellos sino también el resto de la comunidad educativa. Esa es una de las funciones que podemos realizar a través de las redes sociales, mantener a todos informados de lo que estamos haciendo en el centro. Sin comunicación e información no puede haber implicación.

Por otro lado, a las familias también tiene que llegar todo ese flujo de información que está circulando en el centro. De nuevo, esta puede ser una pieza clave en su implicación con nuestros proyectos educativos. Además, la comunicación externa también nos ayuda a promocionar el centro y a establecer relaciones con otros centros, creando de esta manera un red que nos ayude a crecer en nuestra tarea educativa.

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When pigs fly y otras rarezas del inglés

Entre todos los blogs que sigo casi no tengo tiempo ni de hacer caso de los buenos consejos que leo en ellos, pero esta vez me gustaría destacar un par libros de los que he tomado buena nota y que tengo muchas ganas de tener en mis manos. Son dos libros que podré utilizar en clase de inglés para que los alumnos recuerden con facilidad algunas palabras y expresiones de esas que cuesta retener.

En el blog En la luna de Babel (https://enlalunadebabel.com/author/enlalunadebabel/), la traductora Scheherezade Surià presentaba estos dos libros:

  • When pigs fly… Las ranas criarán pelo, un libro escrito por Carmen G. Aragón que recoge frases hechas del inglés con su correspondencia en castellano. Si algo queremos cuando estamos aprendiendo un idioma es que no se note excesivamente que no lo dominamos y para ello necesitamos la fluidez y no sonar demasiado encorsetados. Utilizar bien este tipo de expresiones es lo que nos hace hablar con más naturalidad. En este libro los dichos se dividen por temas (alimentos, animales, acciones, etc.) y se incluye un glosario con todos los idioms y sus traducciones.Screen Shot 2017-04-11 at 11.56.48
  • Falsos amigos/False friends es de Scheherezade Surià. Este recoge las típicas expresiones que llamamos false friends (falsos amigos). Además explica la etimología de dichas palabras y el posible porqué de los errores. Una delicia para lingüistas, profesores, estudiantes y demás especies.Screen Shot 2017-04-11 at 11.58.01

Ambos libros están editados por Larousse y están en papel y en formato electrónico.

Las TICs como herramienta en el aula.

Una vez puestos todos en el tema, conociendo la variedad de TICs que encontramos para usar en clase y sus funciones quiero prestar importancia a los blogs.

Lo blogs son una herramienta muy versatil, de moda, y de gran alcance. A través de ellos podemos poner a disposición del público información variada, y que en clase nos ayuda a estar más cerca del alumno, y cuando estos son menores también de sus padres o tutores legales.

Siempre podemos darle la utilidad que queramos, pero hoy en día los padres siempre están preocupados por lo que hacen sus niños y niñas en clase, si van al ritmo del resto de compañeros, y muestran interés por buscar actividades de apoyo para aumentar la posibilidad de sus hij@s de obtener buenos resultados. Mediante el blog podrán acceder a toda esa información por ejemplo a modo de diario, además a través de él podremos facilitarles actividades extras para el refuerzo o la ampliación de conocimientos.

Ya no hay escusas para que el trabajo del aula no llegue a casa y los padres estén desinformados.

Symbaloo

¿Qué es? Este nombre hace referencia a una herramienta TIC que he conocido gracias al curso de Competencias TIC para profesores que ofrece la UNED.

Escritorio Irene Aguilar
Imagen web Symbaloo

Esta aplicación nos ofrece tener en un sitio online todas las webs que nos interesen organizadas por páginas, o webmix como aquí se llaman. A su vez está compuesto por bloques, que son los iconos de las RSS o de links, widgets… De esta manera podemos  de un solo vistazo ver y acceder a los sitios webs guardados.

Hay varios tipos de bloques:

  • Link
  • Noticias sindicadas RSS
  • Búsqueda
  • Widget

Pero el punto más interesante a mi modo de ver es la aplicación que integra esta herramienta, SyymbalooEDU esta especialmente dirigida a docentes por su sencillez y amplitud de opciones, con ella podemos compartir con otros usuarios el webmix creado y ofrecer al alumnado un camino de aprendizaje a través de los bloques, además para que éste sea correcto podemos anclar a los bloques preguntas que abrirán el paso hacia el siguiente tema o darán un refuerzo o repaso para que a la hora de avanzar no se pierdan conocimientos.